چرخه خرید (customer purchase cycle) ، به مسیری گفته می شود که مشتری از لحظه اول آگاهی از یک نیاز تا مراحل بعد از خرید طی می کند. این چرخه خرید معمولاً شامل چهار مرحله پایه است: مرحله آگاهی ، مرحله بررسی ، مرحله تصمیمگیری و خرید و نهایتاً مرحله وفاداری که با تجربه مشتری پس از خرید بوجود می آید.