یکی از آیتمهای ارزیابی کارایی کارشناسان فروش است. این ضریب، شاخصی است که نشان می‌دهد یک کارشناس فروش، به ازای هر بار تماس یا مراجعه به مشتری، چند بار موفق به دریافت فاکتور از او شده و موفقیت فروش او به مشتریان قبلی چگونه است.