فرایند آشنایی و کنترل ذهن و خصوصا ذهن ناخودآگاه و جلوگیری از بروز رفتارهای هیجانی خصوصا در مواقع حساس است که با تمرین و آگاهی حاصل می شود. شناخت و تسلط بر ظرف ذهنی در هنگام مذاکره، خرید و فروش و سایر مباحث در ارتباطات، بسیار اهمیت دارد. فعالان کسب و کارها، مدیران و خصوصاً مهندسان فروش جهت شکستن این ظرف در مشتریانی که به آن وقوف دارند باید با این مبحث آشنایی داشته باشند.