کسب وکارهای موفق سنتی ، معمولاض زمانی که وارد دنیای دیجیتال میشوند، به شدت شکست میخورند. تعداد معدودی از کسب و کارهای سنتی موفق هستند که در جهان دیجیتال زنده و فعال می مانند. اما چرا این اتفاق می افتد؟ در این اپیزود درباره این نفرین موفقیت و اینکه چرا کسب و کارهای موفق، در دیجیتال ناموفق هستند، صحبت خواهیم کرد.
مقاومت در برابر تغییر
بسیاری از شرکت های سنتی به مدل های کسب وکار قدیمی خود وابسته اند و تمایلی به تغییر فرآیندها یا سرمایه گذاری در فناوری های جدید ندارند.
مقاومت در برابر تغییر ، یکی از بزرگ ترین موانع برای کسب وکارهای سنتی و فیزیکی است. بسیاری از این شرکت ها به دلیل موفقیت های گذشته، به مدل های سنتی خود وابسته اند و تمایلی به پذیرش فناوری های جدید ندارند. این مقاومت باعث می شود که آن ها نتوانند خود را با سرعت تحولات دیجیتال هماهنگ کنند. برای مثال، کسب وکارهایی که همچنان به روش های سنتی فروش یا بازاریابی وابسته اند، نمی توانند با نیازهای جدید مشتریان در کسب وکار دیجیتال رقابت کنند.
عدم درک مخاطب دیجیتال
مشتریان دیجیتال رفتارها و انتظارات متفاوتی دارند. کسب وکارهایی که نتوانند این نیازها (مثل تجربه کاربری روان یا تعامل سریع) را درک کنند، عقب می مانند. مثلا درباره موضوعاتی «سئو» ، «ارزهای دیجیتال» و «هوش مصنوعی» اطلاعات صاحبان کسب و کار اغلب به شکلی دهشتناک اشتباه است.
عدم همخوانی نحوه موفقیت در بازار سنتی و دیجیتال
سرمایه گذاری در دیجیتال با زمانی که ما در بازار سنتی موفق شدیم، بسیار تفاوت دارد. تحول هم، دیجیتال نیازمند سرمایه گذاری قابل توجه در فناوری، آموزش کارکنان و بازطراحی فرآیندها است. بسیاری از کسب وکارهای قدیمی یا بودجه کافی برای این تحول اختصاص نمی دهند یا سرمایه گذاری هایشان پراکنده و بدون استراتژی منسجم است. این موضوع باعث می شود که آن ها در کسب وکار دیجیتال عقب بمانند.
فرهنگ سازمانی ناسازگار با دنیای دیجیتال
فرهنگ سازمانی در شرکت های قدیمی اغلب سلسله مراتبی و کند است. در مقابل، کسب وکار دیجیتال نیازمند چابکی، نوآوری و تصمیم گیری سریع است. شرکت هایی که نمی توانند فرهنگ سازمانی خود را با این نیازها هماهنگ کنند، در رقابت با استارتاپ های چابک و نوآور شکست می خورند.
عدم اعتماد به دیجیتالیست ها
دیجیتالیست ها و فعالان فضای دیجیتال، از نظر صاحبان کسب و کار، به زبان مریخی صحبت میکنند. بعلاوه آنقدر در این ورودهای مختلف به صاحبان کسب و کارها ضربه زده و آنها را به بهانه های مختلف دوشیده اند، دیگر به هیچ کسی اعتماد ندارند.
عدم درک از رقبا و بازار دیجیتال
کسب وکار دیجیتال نیازمند درک عمیق از فناوری هایی مانند هوش مصنوعی، تحلیل داده ها، بلاک چین و پلتفرم های آنلاین است. بسیاری از شرکت های قدیمی فاقد نیروی انسانی متخصص یا زیرساخت های لازم برای بهره برداری از این فناوری ها هستند. این کمبود دانش باعث می شود که آن ها نتوانند استراتژی های مؤثری برای حضور در کسب وکار دیجیتال طراحی کنند.
فقدان تخصص در زمینه هایی مانند بازاریابی دیجیتال، تحلیل داده، یا توسعه وب می تواند مانع موفقیت شود.
مقایسه با پلتفرم ها و کسب و کارهای دیجیتال بی ربط
کسب و کارهای قدیمی چون در فضای فیزیکی موفق بوده اند، گمان میکنند با ورود به بازار دیجیتال باید خود را با بزرگان این بازار مقایسه کنند. آنها با اهمیت ندادن به کانالهای مختلف مانند صدا و شبکه های اجتماعی یکی از مهمترین عوامل شکست خود را پایه گذاری میکنند. کمبود درک از رقبای موجود در بازار دیجیتال. به عنوان مثال چون در بازار فعلی جزو بزرگان هستند، در بازار دیجیتال دوست دارند با «دیجی کالا» رقابت کنند.
ساختار سازمانی ناکارآمد
تیمها و نفرات فعلی همه عقب مانده هستند و درکی از مفهوم دیجیتال ندارند.
سازمان های بزرگ و بوروکراتیک اغلب کند عمل می کنند و نمی توانند با سرعت تغییرات دیجیتال همگام شوند.
تمرکز ناکافی بر نوآوری
کسب وکارهای سنتی ممکن است به جای سرمایه گذاری در نوآوری های دیجیتال، روی حفظ موفقیت های گذشته تمرکز کنند.
ما باید چیزی به اینترنت اضافه کنیم و بس!
رقابت شدید در فضای دیجیتال
بازار دیجیتال پر از رقبای جدید و استارتاپ هایی است که چابک تر و مشتری محورتر عمل می کنند.
مشکلات فنی و زیرساختی
نبود زیرساخت های مناسب، مثل وب سایت بهینه یا سیستم های یکپارچه دیجیتال، می تواند تجربه مشتری را تضعیف کند.
برای موفقیت در جهان دیجیتال، کسب وکارها باید استراتژی های خود را بازطراحی کنند، فرهنگ نوآوری را تقویت کنند و روی تجربه مشتری و فناوری های نوین سرمایه گذاری کنند.
نگاه به بازار دیجیتال به شکل یک ابزار
- سی آر ام (CRM) یک ابزار نیست یک تفکر است.
- باشگاه مشتریان یک ابزار نیست یک تفکر است.
- باشگاه اعضای سازمان یک ابزار نیست یک تفکر است.
- باشگاه تامین کنندگان یک ابزار نیست یک تفکر است.
ما با تفکر درست موفق می شویم ، ابزار لازم است اما کافی نیست!
نفرین موفقیت
اکثر کسب و کارها دچار نفرین موفقیت هستند. موفقیت های قبل، حتی یک لحظه قبل، مجددا تکرار نخواهد شد.
تحول دیجیتال تنها یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است. شرکت هایی که می خواهند در کسب وکار دیجیتال موفق شوند، باید ذهنیت خود را تغییر دهند و به جای مقاومت در برابر فناوری های جدید، آن ها را بپذیرند. این تحول شامل دیجیتالی کردن فرآیندها، بهبود تعامل با مشتریان و استفاده از داده ها برای تصمیم گیری های استراتژیک است.
جمع بندی درس
کسب وکارهای قدیمی که در بازار سنتی موفق بوده اند، به دلایل مختلفی مانند مقاومت در برابر تغییر، کمبود دانش دیجیتال، فرهنگ سازمانی ناسازگار و ناتوانی در رقابت با استارتاپ های چابک، در کسب وکار دیجیتال شکست می خورند. با این حال، با پذیرش تحول دیجیتال، سرمایه گذاری در فناوری و بازطراحی استراتژی ها، این شرکت ها می توانند نه تنها از شکست جلوگیری کنند، بلکه به بازیگران قدرتمندی در دنیای دیجیتال تبدیل شوند.
اگر صاحب یک کسب وکار سنتی هستیم و می خواهیم در کسب وکار دیجیتال موفق شویم، از همین امروز شروع کنیم. آکادمی عیب پوش با نوآوری در کسب و کارها برای نخستین بار «بازآفرینی کسب و کار» را در ایران آغاز کرده است. تحول دیجیتال یک سفر است، نه یک مقصد. با برنامه ریزی دقیق و اجرای استراتژی های مناسب، می توانیم جایگاه خود را در این دنیای رقابتی حفظ کنیم.
0